Cartdock

Ihr Cartdock-Konto löschen

Cartdock ist eine App für Android und iOS: Listen für jedes Ziel, dazu Kassenbons und Ausgaben. Entwickler: Siarhei Mishchanka. Hier steht, wie Sie Ihr Cartdock-Konto und Ihre Daten im Dienst löschen – in der App oder per E-Mail ohne App –, was dabei gelöscht wird und was bleibt.

1. In der App löschen

  1. Öffnen Sie Profil → Daten.
  2. Tippen Sie im Abschnitt „Löschung“ auf „Konto und alle Daten löschen“.
  3. Geben Sie das Wort LÖSCHEN ein und tippen Sie auf „Alles löschen“.

Die Löschung wird nach 24 Stunden wirksam. Bis dahin können Sie sie an derselben Stelle abbrechen: Profil → Daten → „Löschung abbrechen“.

2. Ohne App per E-Mail löschen

Schreiben Sie an privacy@cartdock.app von der Adresse, mit der Sie sich bei Cartdock anmelden (Ihre Google-Adresse oder die Adresse, mit der Sie sich per Passwort anmelden), zum Beispiel mit dem Betreff „Kontolöschung“.

  • Wir antworten und bestätigen die Anfrage innerhalb von 7 Tagen und teilen Ihnen mit, wann die Löschung wirksam wird. Bis dahin können Sie sie mit einer Antwort auf unsere E-Mail abbrechen.
  • Das Konto wird spätestens einen Monat nach Ihrer E-Mail gelöscht – auf demselben Weg wie in der App.
  • Eine Anfrage von einer anderen Adresse führen wir nicht aus: So kann niemand das Konto einer anderen Person löschen. Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrer Anmeldeadresse haben, löschen Sie das Konto in der App.

3. Abonnement im Store kündigen

Wenn Sie ein Cartdock-Abonnement über Google Play oder den App Store bezahlen, wird es durch das Löschen des Kontos oder der App nicht gekündigt: Der Store bucht weiter ab, bis Sie das Abonnement dort kündigen. Umgekehrt löscht die Kündigung das Konto nicht – erledigen Sie also beides.

  • Android: Öffnen Sie Ihre Abonnements bei Google Play, wählen Sie Cartdock und kündigen Sie das Abonnement.
  • iPhone und iPad: Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf Abonnements; wählen Sie Cartdock und kündigen Sie das Abonnement (Anleitung von Apple).

Wie Sie ein Abonnement innerhalb von 14 Tagen widerrufen und Ihr Geld zurückerhalten, steht in den Nutzungsbedingungen.

4. Ohne Konto

Wenn Sie sich nicht bei einem Konto angemeldet haben, sind Ihre Daten auf unserem Server an Ihr Telefon gebunden, nicht an eine E-Mail-Adresse; anhand einer E-Mail können wir sie daher nicht finden. Sie können sie selbst in der App löschen: Profil → Daten → Löschung → „Meine Daten löschen“. Wie bei einem Konto wird die Löschung nach 24 Stunden wirksam; bis dahin können Sie sie abbrechen. Wenn die App 14 Tage lang keine Verbindung zu unserem Server aufnimmt (zum Beispiel weil Sie sie deinstalliert haben), löschen wir diese Daten selbst vom Server. Die Daten auf Ihrem Telefon bleiben dort.

5. Was gelöscht wird

  • Ihr Anmeldekonto bei Firebase Authentication, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name;
  • Kassenbons mit ihren Zeilen, Fotos der Kassenbons und Erkennungsaufträge;
  • Beträge, die Sie bei Listen ohne Kassenbon notiert haben;
  • Fragen an Rinka und die Antworten, Meldungen zu Problemen mit Kassenbons und Meldungen zu Antworten von Rinka;
  • Archive des Datenexports;
  • die geteilten Listen, die Sie erstellt haben, zusammen mit den Zeilen, die die Mitglieder hinzugefügt haben (die Mitglieder behalten auf ihren Geräten eine Kopie, die nicht mehr aktualisiert wird);
  • Ihre Mitgliedschaft in Listen anderer Personen;
  • Ihr Tarif, die Einträge zu Aktivitätstagen, Ihre Geräte und Anmelde-Token.

6. Was bleibt und wie lange

  • Zeilen, die Sie zu geteilten Listen anderer Personen hinzugefügt haben, bleiben dort ohne Autor.
  • Ein Eintrag, dass die Löschung ausgeführt wurde: die Kennungen von Konto und Gerät, der Status der Anfrage und die Zeitpunkte. Die Kennungen sind personenbezogene Daten, aber sonst enthält der Eintrag nichts über Sie – keine E-Mail-Adresse, keinen Namen, keine Listen oder Kassenbons. Er wird 12 Monate nach der Löschung als Nachweis aufbewahrt, dass die Anfrage ausgeführt wurde, und danach gelöscht. Hat der Dienst die Daten eines Gastes (ohne Konto) nach 14 Tagen ohne Kontakt selbst gelöscht, wird der Eintrag 35 Tage aufbewahrt.
  • Wenn das Konto eine E-Mail-Adresse hatte – bis zum Ende des laufenden Monats plus 1 Tag: ein Code dieser Adresse (ein HMAC mit geheimem Schlüssel; die Adresse selbst wird nicht gespeichert) und die Zahl der Kassenbon-Scans und Fragen an Rinka in diesem Monat. Wenn Sie sich im selben Monat mit derselben Adresse erneut registrieren, laufen die Monatslimits ab diesen Zahlen weiter.
  • Wenn das Konto wegen eines Regelverstoßes ausgesetzt war, als Sie es gelöscht haben – eine Registrierungssperre: Der Code der E-Mail-Adresse wird 6 Monate ab der Löschung aufbewahrt oder bis zum Ende der Aussetzung, wenn diese später endet, damit mit dieser Adresse keine neue Registrierung möglich ist (Regeln und Einschränkungen des Kontos). Der Eintrag zur Entscheidung behält die ersten 8 Zeichen dieses Codes. Eine Aussetzung auf Ihr Verlangen nach Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 18 DSGVO) führt zu keiner Registrierungssperre.
  • Wenn wir Ihr Konto eingeschränkt haben – der Eintrag zu unserer Entscheidung (nur die Codes der Maßnahme und des Grundes, ohne Kontokennung) wird 12 Monate ab der Entscheidung aufbewahrt.
  • Zähler der Anmeldeversuche mit einem Hash der E-Mail-Adresse – bis zu einem Tag.
  • Protokolle der Anfragen an den Dienst (IP-Adresse, Anfrageadresse, Antwortcode) – bis zu 30 Tage.
  • Bei OpenAI: bereits zur Erkennung oder an Rinka gesendete Fotos von Kassenbons und Fragen – bis zu 30 Tage in Protokollen zur Missbrauchsüberwachung.
  • Anonyme Zähler – wie viele Scans und Fragen jedem Tarif angerechnet wurden und wie viele Menschen den Dienst pro Tag genutzt haben – ohne Bezug zu Ihnen.

Mehr dazu in der Datenschutzerklärung (Abschnitte „Ihre Rechte“ und „Wie lange wir Daten speichern“).

7. Daten auf Ihrem Telefon

Bei der Löschung in der App löscht die App die Daten des gelöschten Kontos oder des Gastes auf diesem Telefon, einschließlich der Fotos von Kassenbons, sobald die Löschung wirksam wird, oder, falls sie in diesem Moment geschlossen ist, beim nächsten Öffnen. Eine Löschung per E-Mail berührt Ihr Telefon nicht, und keine Löschung berührt die App auf Ihren anderen Telefonen: Um die Daten dort zu löschen, deinstallieren Sie die App.

Wenn Sie sich abmelden, werden die persönlichen Listen Ihres Kontos, die Kopien geteilter Listen, auf die Sie keinen Zugriff mehr haben, und die Kassenbons Ihres Kontos mit ihren Fotos auf diesem Telefon nicht gelöscht, sondern ausgeblendet: Die App speichert sie nur mit der Kennung des Kontos (ohne E-Mail-Adresse) und stellt sie wieder her, wenn Sie sich auf diesem Telefon erneut mit demselben Konto anmelden. Kassenbons, die noch nicht im Konto gespeichert sind, gelangen erst nach dieser Anmeldung dorthin. Ein Gast und andere Konten auf diesem Telefon sehen sie nicht. Die Löschung des Kontos in der App auf diesem Telefon löscht sie; ausgeblendete Listen und Kassenbons anderer Konten auf diesem Telefon bleiben erhalten.

8. Einen Teil der Daten löschen, ohne das Konto zu löschen

  • Einen Kassenbon, eine Liste und einen ohne Kassenbon notierten Betrag können Sie in der App löschen.
  • Die Einwilligung in die KI-Verarbeitung widerrufen Sie unter Profil → Daten → Datenverarbeitung.
  • Andere Anfragen zu Ihren Daten senden Sie an privacy@cartdock.app.

9. Kontakt

Fragen zur App und Fehlerberichte: support@cartdock.app. Anfragen zu Ihren Daten, auch zur Kontolöschung: privacy@cartdock.app. Wir antworten innerhalb von 7 Tagen. Anfragen zu Ihren Daten erledigen wir spätestens einen Monat nach Ihrer E-Mail.