Видалення облікового запису Cartdock

1. Видалити в застосунку

1. Відкрийте Профіль → Дані.
2. У розділі «Видалення» натисніть «Видалити обліковий запис і всі дані».
3. Введіть слово ВИДАЛИТИ і натисніть «Видалити все».

Видалення набирає чинності через 24 години. До того його можна зупинити там само: Профіль → Дані → «Зупинити видалення».

2. Видалити без застосунку — листом

Напишіть на privacy@cartdock.app з адреси, з якою ви входите в Cartdock (адреса Google або адреса, з якою ви входите за паролем), наприклад з темою «Видалення облікового запису».

• Ми відповімо й підтвердимо запит протягом 7 днів і напишемо, коли видалення набере чинності. До цього моменту його можна скасувати листом у відповідь.
• Обліковий запис видаляється не пізніше ніж через місяць після вашого листа — так само, як у застосунку.
• Запит з іншої адреси ми не виконуємо: так ніхто не зможе видалити чужий обліковий запис. Якщо доступу до адреси входу немає, видаліть обліковий запис у застосунку.

3. Скасувати підписку в магазині

Якщо ви оплачуєте підписку Cartdock через Google Play або App Store, видалення облікового запису чи застосунку її не скасовує: магазин списує кошти, доки ви не скасуєте підписку там. Скасування підписки теж не видаляє обліковий запис — зробіть і те, і інше.

• Android: відкрийте ваші підписки в Google Play, виберіть Cartdock і скасуйте підписку.
• iPhone та iPad: відкрийте «Параметри», натисніть своє ім’я, потім «Підписки»; виберіть Cartdock і скасуйте підписку (інструкція Apple).

Як відмовитися від підписки протягом 14 днів і повернути кошти, описано в умовах використання.

4. Без облікового запису

Якщо ви не входили в обліковий запис, дані на нашому сервері прив’язані до телефону, а не до адреси пошти, тому за листом ми їх знайти не можемо. Видалити їх можна самостійно в застосунку: Профіль → Дані → Видалення → «Видалити мої дані». Як і у випадку з обліковим записом, видалення набирає чинності через 24 години, а до того його можна зупинити. Якщо застосунок 14 днів не зв’язується з нашим сервером (наприклад, ви його видалили), ми самі видаляємо ці дані з сервера. Дані на телефоні при цьому залишаються.

5. Що видаляється

• обліковий запис входу у Firebase Authentication, адреса пошти та ім’я;
• чеки з їхніми рядками, фотографії чеків і завдання розпізнавання;
• суми, які ви записали біля списків без чека;
• запитання до Рінки та відповіді, повідомлення про проблеми з чеками та скарги на відповіді Рінки;
• архіви експорту даних;
• спільні списки, які ви створили, разом із рядками, які додали учасники (в учасників на їхніх пристроях залишається копія, яка більше не оновлюється);
• ваша участь у чужих списках;
• тариф, позначки днів активності, пристрої та токени входу.

6. Що залишається і як довго

• Рядки, які ви додали до чужих спільних списків, залишаються там без зазначення автора.
• Запис про те, що видалення виконано: ідентифікатори облікового запису й пристрою, стан запиту та час. Ідентифікатори — це персональні дані, але більше нічого про вас у записі немає: ні адреси пошти, ні імені, ні списків, ні чеків. Він зберігається 12 місяців після видалення як підтвердження, що запит виконано, а потім видаляється. Якщо сервіс сам видалив дані гостя (без облікового запису) після 14 днів без звернень, запис зберігається 35 днів.
• Якщо в облікового запису була адреса пошти — до кінця поточного місяця і ще 1 день: код цієї адреси (HMAC із секретним ключем; саму адресу не зберігаємо) і кількість сканувань чеків і запитань до Рінки за цей місяць. Якщо в тому самому місяці ви знову зареєструєтеся з тією самою адресою, місячні ліміти продовжаться з цих чисел.
• Якщо обліковий запис було призупинено за порушення правил, коли ви його видалили, — блокування реєстрації: код адреси пошти зберігається 6 місяців від видалення або до кінця призупинення, якщо воно закінчується пізніше, щоб із цією адресою не можна було знову зареєструватися (правила й обмеження облікового запису). У записі про рішення залишаються перші 8 символів цього коду. Призупинення на ваше прохання обмежити обробку даних (ст. 18 GDPR) не призводить до блокування реєстрації.
• Якщо ми обмежували ваш обліковий запис — запис про наше рішення (лише коди дії та причини, без ідентифікатора облікового запису) зберігається 12 місяців від рішення.
• Лічильники спроб входу з хешем адреси пошти — до доби.
• Журнали запитів до сервісу (IP-адреса, адреса запиту, код відповіді) — до 30 днів.
• В OpenAI: фотографії чеків і запитання, уже надіслані на розпізнавання або Рінці, — до 30 днів у журналах захисту від зловживань.
• Знеособлені лічильники — скільки сканувань і запитань списано за кожним тарифом і скільки людей користувалися сервісом щодня — без зв’язку з вами.

Докладніше — у політиці конфіденційності (розділи «Ваші права» і «Як довго ми зберігаємо дані»).

7. Дані на телефоні

Під час видалення в застосунку він стирає дані видаленого облікового запису або гостя на цьому телефоні, зокрема фотографії чеків, коли видалення набирає чинності, а якщо застосунок у цей момент закритий — під час наступного його відкриття. Видалення листом телефону не торкається, як і жодне видалення не торкається застосунку на інших ваших телефонах: щоб стерти дані там, видаліть застосунок.

Після виходу з облікового запису особисті списки цього облікового запису, копії спільних списків, до яких ви більше не маєте доступу, і чеки цього облікового запису разом із їхніми фотографіями не видаляються з телефону, а приховуються: застосунок зберігає їх лише з ідентифікатором облікового запису (без адреси електронної пошти) і повертає, коли ви знову входите в той самий обліковий запис на цьому телефоні. Чеки, ще не збережені в обліковому записі, потраплять туди лише після цього входу. Гість та інші облікові записи на цьому телефоні їх не бачать. Видалення облікового запису в застосунку на цьому телефоні стирає їх; приховані списки й чеки інших облікових записів на цьому телефоні залишаються.

8. Видалити частину даних, не видаляючи обліковий запис

• Чек, список і суму без чека можна видалити в застосунку.
• Згоду на обробку за допомогою ШІ можна відкликати в Профіль → Дані → Обробка даних.
• Інші запити щодо даних надсилайте на privacy@cartdock.app.

9. Зв’язатися з нами

Запитання про застосунок і повідомлення про помилки: support@cartdock.app. Запити щодо даних, зокрема про видалення облікового запису: privacy@cartdock.app. Ми відповідаємо протягом 7 днів. Запити щодо ваших даних виконуємо не пізніше ніж через місяць після листа.