Condiciones de uso de Cartdock

1. Quién presta Cartdock

Cartdock lo presta Siarhei Mishchanka, persona física, Koposche aviatsonyaya 13, 247, Bielorrusia, correo electrónico support@cartdock.app. En estas condiciones, «nosotros» y «nos» se refieren a él.

Preguntas sobre la aplicación y las suscripciones, solicitudes de desistimiento y de reembolso: support@cartdock.app. Solicitudes sobre tus datos: privacy@cartdock.app.

2. Qué cubren estas condiciones

• Estas condiciones se aplican cuando usas la aplicación, el servicio o el sitio web. Al usarlos, aceptas estas condiciones; si no las aceptas, no uses Cartdock.
• La aplicación está destinada a personas de 16 años o más (política de privacidad, sección 10).
• Si obtuviste la aplicación en el App Store, también se aplica el acuerdo de licencia estándar de Apple para aplicaciones: el Licensed Application End User License Agreement. Estas condiciones añaden a ese acuerdo las normas de nuestro servicio y de sus suscripciones. Somos nosotros, y no Apple, quienes respondemos de la aplicación y del servicio.
• Los pagos en Google Play y en el App Store se rigen también por las condiciones de esa tienda.
• Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te otorga la legislación imperativa de protección de los consumidores del país en el que resides.

3. Cuenta

• Las listas, el modo tienda y los gastos funcionan sin cuenta. Obtienes una cuenta cuando inicias sesión con Google o con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Se necesita una cuenta para compartir tus propias listas y para comprar una suscripción.
• Usa una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso y no compartas con nadie tus datos de inicio de sesión. Una cuenta es para una sola persona.
• Si crees que otra persona usa tu cuenta, escribe a support@cartdock.app.
• Puedes eliminar la cuenta en cualquier momento, en la aplicación o por correo electrónico (página «Eliminación de la cuenta»).

4. Planes y límites

• Cartdock tiene un plan Free, que no cuesta nada, y dos planes de pago, Lite y Plus. Las listas, el modo tienda y los gastos funcionan en todos los planes. Los planes se diferencian en cuántos tiques puedes escanear y cuántas preguntas puedes hacer a Rinka cada mes, y en cuántas de tus listas puedes compartir. Sin cuenta se aplican límites más bajos.
• La aplicación muestra los límites exactos de cada plan y cuánto has usado de los límites de este mes.
• Los límites se cuentan por mes natural (UTC) y vuelven a empezar el primer día de cada mes. Los escaneos y las preguntas no usados no pasan al mes siguiente.
• Podemos subir los límites en cualquier momento, y podemos bajar los límites del plan Free. No bajamos los límites de un plan de pago durante un periodo que ya has pagado: te avisamos de un límite más bajo por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y se aplica a partir de tu siguiente periodo, de modo que puedes cancelar la suscripción antes.

5. Suscripciones

• Lite y Plus son suscripciones mensuales. Se compran en la aplicación para Android o iOS, a través de Google Play o del App Store, después de iniciar sesión. El sitio web no vende nada. No hay prueba gratuita.
• El precio lo fija la tienda para tu país y tu moneda, y la aplicación y la tienda lo muestran antes de la compra. En Europa, el precio incluye el IVA; en Estados Unidos y Canadá, la tienda puede añadir el impuesto sobre las ventas al pagar.
• Tú pagas a la tienda, según sus condiciones. La tienda te cobra en el momento de la compra y después cada mes, en la fecha de renovación que muestra, hasta que canceles. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni otros datos de pago.
• Puedes cancelar la suscripción en la tienda en cualquier momento: en Android, en tus suscripciones en Google Play; en el iPhone, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones (instrucciones de Apple). Después de cancelar, tu plan se mantiene hasta el final del periodo que has pagado, y la tienda no vuelve a cobrarte. Para evitar el siguiente cobro, cancela antes de la fecha de renovación.
• Eliminar la aplicación o la cuenta no cancela una suscripción (página «Eliminación de la cuenta»).
• Cuando termina una suscripción, tu cuenta vuelve al plan Free. Tus listas y tus tiques se conservan, y las listas que ya compartes siguen compartidas; solo cambian los límites.
• El cambio de Lite a Plus activa Plus de inmediato, y la tienda descuenta del precio la parte no usada de tu periodo de Lite. El cambio de Plus a Lite surte efecto a partir de tu siguiente periodo.
• Si el precio cambia, la tienda te lo comunica antes de que se aplique el nuevo precio. El nuevo precio solo se aplica a partir de un periodo posterior; cuando las normas de la tienda o la ley exigen tu conformidad, la suscripción termina si no la das.
• Una suscripción pertenece a la cuenta de Cartdock con la que se compró. En un teléfono nuevo, inicia sesión en la misma cuenta y restaura tus compras en la aplicación. Mientras una suscripción esté activa, otra cuenta de Cartdock en el mismo teléfono no puede quedársela.
• Si la tienda no puede cobrar una renovación, tu plan de pago termina, salvo que la tienda te dé un plazo adicional para pagar.

6. Desistimiento y reembolsos

Si resides en la Unión Europea, Noruega, Islandia, Liechtenstein o el Reino Unido, la ley te da 14 días para desistir de un contrato de suscripción sin indicar ningún motivo. Aplicamos la misma norma a los compradores de todos los países en los que se vende Cartdock.

• Los 14 días se cuentan desde el día en que compras la suscripción.
• La suscripción empieza justo después del pago. Al tocar «Comprar», nos solicitas expresamente que la empecemos durante los 14 días, y reconoces que, si desistes del contrato, pagarás lo que hayas usado.
• Si desistes del contrato en un plazo de 14 días, te reembolsamos el precio menos la mayor de dos partes: la parte de los días transcurridos del periodo o la parte del límite mensual del plan que hayas usado —escaneos de tiques o preguntas a Rinka, la que sea mayor—. El reembolso se redondea a la baja a un porcentaje entero. Ejemplo: el día 5 de un periodo de 30 días (el 17 % de los días) has usado el 25 % de tus escaneos, así que te reembolsamos el 75 % del precio.
• Si no hiciste esta solicitud, o si no te informamos de tu derecho de desistimiento, se te reembolsa el precio íntegro.
• Para desistir del contrato, escribe a support@cartdock.app en un plazo de 14 días desde la compra, desde la dirección de tu cuenta de Cartdock, e indica la tienda y el número de pedido o la fecha de compra. Puedes usar el modelo de formulario que figura más abajo, pero no es obligatorio. Cancela también la suscripción en la tienda para que no se renueve. Después del desistimiento, el plan de pago termina.
• Google Play: te reembolsamos el dinero a través de Google Play al medio de pago que usaste, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu solicitud. En las primeras 48 horas después de una compra también puedes pedírselo directamente a Google (Ayuda de Google Play).
• App Store: solo Apple reembolsa las compras del App Store, según las normas de Apple; nosotros no podemos reembolsar el dinero. Pídeselo a Apple en reportaproblem.apple.com. Cuando pides un reembolso a Apple, nuestro servicio comunica a Apple, a través de RevenueCat, si la suscripción se prestó; no envía nada de tus listas, tus tiques ni tus preguntas. Al comprar una suscripción en el App Store, aceptas este envío. Si no lo deseas, escribe a privacy@cartdock.app antes de pedírselo a Apple, y no lo enviaremos.
• Pasados los 14 días, no reembolsamos el periodo en curso, salvo que la ley te dé derecho a ello, por ejemplo cuando un plan de pago no funciona como describen estas condiciones (sección 11). Cancelar detiene los cobros siguientes.

Modelo de formulario de desistimiento

Cumplimenta y envía el presente formulario solo si deseas desistir del contrato.

A la atención de Siarhei Mishchanka, Koposche aviatsonyaya 13, 247, Bielorrusia, support@cartdock.app: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: una suscripción de Cartdock (Lite o Plus), comprada el (fecha) en (Google Play o el App Store), número de pedido (si se conoce). Nombre y dirección de correo electrónico de la cuenta de Cartdock. Fecha.

7. Normas de uso

Cartdock es para uso personal: para tus propias listas y tiques, y para tu familia, tus amigos o tu equipo. Cumple las cuatro normas del servicio de la política de privacidad, sección 12: úsalo a través de la aplicación y del sitio web, no con un programa o script; no eludas los límites mensuales; no envíes enlaces a listas de forma masiva ni a personas que no hayan aceptado recibirlos; no guardes contenido ilícito en listas compartidas ni lo muestres a través de un enlace.

Además, no:

• uses Cartdock para nada ilícito, ni para acosar o engañar a otras personas;
• introduzcas en listas, notas o preguntas datos personales de otras personas que no tengas derecho a compartir;
• intentes que Rinka escriba contenido dañino, ilícito o engañoso, ni intentes eludir sus normas;
• ataques ni sobrecargues el servicio, pruebes su seguridad sin nuestro permiso ni intentes acceder a datos de otras personas;
• copies, vendas ni revendas la aplicación, el servicio o el acceso a ellos, ni descompiles la aplicación, salvo cuando la ley lo permita.

8. Rinka y la lectura de tiques

• Rinka es una IA, no una persona. Sus respuestas las escribe un modelo de lenguaje de OpenAI o de Anthropic. Pueden ser erróneas, incompletas o estar desactualizadas. Comprueba una respuesta antes de fiarte de ella.
• Rinka sugiere qué comprar, llevar o hacer para un objetivo. No da consejos médicos, dietéticos, financieros ni jurídicos, y no conoce los precios ni dónde algo es más barato. No uses sus respuestas para tomar ese tipo de decisiones.
• Rinka no cambia nada por sí misma: la aplicación muestra lo que Rinka sugiere, y tú decides si lo aceptas.
• Los tiques también los lee una IA, y puede leer mal una tienda, un importe o un artículo. Comprueba un tique antes de guardarlo. Los gastos de la aplicación son una orientación para tu propia planificación, no un registro contable ni fiscal.
• Rinka y la lectura de tiques solo funcionan con tu consentimiento al procesamiento con IA (política de privacidad, sección 7) y dentro de los límites de tu plan. Dependen de proveedores de IA y a veces pueden no estar disponibles.
• Puedes usar las respuestas de Rinka como quieras. Si una respuesta es dañina o errónea, toca «Informar» debajo de ella.

9. Tu contenido y nuestros derechos

• Tus listas, tiques, notas y preguntas siguen siendo tuyos. Nos permites guardarlos, tratarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para que Cartdock funcione para ti: por ejemplo, para sincronizar una lista compartida, mostrarla a sus miembros y a las personas que abren su enlace, y enviar un tique o una pregunta a un proveedor de IA.
• Cuando compartes una lista, sus miembros la ven, y cualquier persona que tenga su enlace puede ver la lista mientras el enlace sea válido. Tú decides con quién la compartes, y puedes revocar un enlace en cualquier momento.
• Las listas que no has compartido solo se guardan en tu teléfono. Si pierdes el teléfono o desinstalas la aplicación, se pierden, salvo que una copia de seguridad del sistema las restaure (política de privacidad, sección 3.8).
• La aplicación, el servicio, el sitio web, el nombre Cartdock y su diseño nos pertenecen. Te concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar la aplicación para los fines de estas condiciones.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

• Trabajamos para que Cartdock esté disponible y funcione correctamente, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallos o caídas de nuestros proveedores. Las listas, el modo tienda y los gastos funcionan en tu teléfono sin conexión.
• Desarrollamos Cartdock y podemos cambiar, añadir o retirar funciones. No empeoramos un plan de pago durante un periodo que ya has pagado. Si un cambio empeora notablemente un plan de pago, te lo comunicamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y se aplica a partir de tu siguiente periodo, de modo que puedes cancelar antes.
• Mantén la aplicación actualizada. Cuando el servicio cambia, una versión antigua de la aplicación puede dejar de funcionar con él; las actualizaciones son gratuitas.
• Si dejamos de prestar Cartdock por completo, te lo comunicamos con al menos 60 días de antelación y dejamos de vender y renovar suscripciones de inmediato, para que ningún periodo pagado se extienda más allá de la fecha de cierre. Hasta entonces puedes descargar tu archivo de datos. Las listas de tu teléfono siguen funcionando sin el servicio.

11. Responsabilidad

• Respondemos sin límite de los daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave, de los daños a la vida, la integridad física o la salud, y en todos los casos en que la legislación imperativa no permita una limitación, incluida la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos.
• En caso de negligencia leve, solo respondemos si incumplimos una obligación esencial para el contrato —una que hace posible el uso de Cartdock y en cuyo cumplimiento puedes confiar—, y solo de los daños típicos y previsibles para este tipo de contrato.
• Si un plan de pago no funciona como describen estas condiciones, tienes los derechos que te otorga la ley: a que se corrija, a una reducción del precio o a resolver el contrato.
• Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que te otorga la legislación imperativa de protección de los consumidores del país en el que resides. En Estados Unidos y Canadá, esta sección solo se aplica en la medida en que lo permita la ley de tu estado o provincia.

12. Fin del uso y restricciones de la cuenta

• Puedes dejar de usar Cartdock en cualquier momento: cancela la suscripción en la tienda y elimina la cuenta (página «Eliminación de la cuenta»).
• Si incumples las normas de la sección 7, podemos restringir tu cuenta: ralentizar tus solicitudes durante un máximo de 24 horas, pausar Rinka y la lectura de tiques durante un máximo de 90 días, suspender la cuenta durante un máximo de 180 días o bloquear el registro con tu dirección de correo electrónico durante un máximo de 6 meses. Salvo en el caso de la ralentización, decide una persona, que indica el motivo y la fecha de fin y te lo comunica por correo electrónico; puedes recurrir en un plazo de 6 meses. Los detalles figuran en la política de privacidad, sección 12.
• No eliminamos tu cuenta ni tus datos como sanción. Mientras la cuenta está restringida, puedes seguir descargando tus datos y puedes eliminar la cuenta.
• Una restricción no cancela una suscripción en la tienda; cancélala allí si ya no la quieres. Si levantamos una restricción tras un recurso porque era errónea, te devolvemos los días restringidos del plan de pago como días adicionales o, en Google Play, si lo prefieres, te reembolsamos la parte del precio que les corresponde.

13. Cambios en estas condiciones

• La versión vigente se publica siempre en esta dirección; su fecha de entrada en vigor figura en la parte superior de la página.
• Podemos cambiar estas condiciones por un motivo válido: un cambio en la ley o en las normas de las tiendas, una función nueva o modificada, la seguridad, la protección contra abusos o un cambio de proveedor de servicios.
• Si un cambio te perjudica, te lo comunicamos por correo electrónico o en la aplicación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción y eliminar la cuenta antes de esa fecha. Un cambio nunca se aplica a un periodo que ya has pagado.

14. Ley aplicable y litigios

• Estas condiciones se rigen por la ley de Bielorrusia. Si eres consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas del país en el que resides.
• Escríbenos primero a support@cartdock.app: respondemos en un plazo de 7 días e intentamos resolver el asunto contigo.
• Puedes presentar una demanda ante los tribunales del país en el que resides o de nuestro país. Nosotros solo podemos presentar una demanda contra ti ante los tribunales del país en el que resides.
• No participamos en procedimientos ante una entidad de resolución de litigios de consumo. Para obtener ayuda, puedes dirigirte a la autoridad de protección de los consumidores de tu país; en la Unión Europea, los Centros Europeos del Consumidor ayudan con los litigios transfronterizos.
• La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea se cerró el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228), por lo que estas condiciones no incluyen un enlace a ella.
• Si las versiones lingüísticas de estas condiciones difieren, se aplica el sentido más favorable para ti.

15. Contacto

Suscripciones, desistimiento, reembolsos y otras preguntas: support@cartdock.app. Solicitudes sobre tus datos: privacy@cartdock.app. Respondemos en un plazo de 7 días.