Выдаленне ўліковага запісу Cartdock

1. Выдаліць у праграме

1. Адкрыйце Профіль → Даныя.
2. У раздзеле «Выдаленне» націсніце «Выдаліць уліковы запіс і ўсе даныя».
3. Увядзіце слова ВЫДАЛІЦЬ і націсніце «Выдаліць усё».

Выдаленне ўступае ў сілу праз 24 гадзіны. Да таго яго можна спыніць там жа: Профіль → Даныя → «Спыніць выдаленне».

2. Выдаліць без праграмы — лістом

Напішыце на privacy@cartdock.app з адраса, з якім вы ўваходзіце ў Cartdock (адрас Google або адрас, з якім вы ўваходзіце па паролі), напрыклад з тэмай «Выдаленне ўліковага запісу».

• Мы адкажам і пацвердзім запыт на працягу 7 дзён і напішам, калі выдаленне ўступіць у сілу. Да гэтага моманту яго можна скасаваць лістом у адказ.
• Уліковы запіс выдаляецца не пазней чым праз месяц пасля вашага ліста — тым жа спосабам, што і ў праграме.
• Запыт з іншага адраса мы не выконваем: так ніхто не зможа выдаліць чужы ўліковы запіс. Калі доступу да адраса ўваходу няма, выдаліце ўліковы запіс у праграме.

3. Скасаваць падпіску ў краме

Калі вы плаціце за падпіску Cartdock праз Google Play або App Store, выдаленне ўліковага запісу ці праграмы яе не скасоўвае: крама спісвае грошы, пакуль вы не скасуеце падпіску там. Скасаванне падпіскі таксама не выдаляе ўліковы запіс — зрабіце і тое, і другое.

• Android: адкрыйце вашы падпіскі ў Google Play, выберыце Cartdock і скасуйце падпіску.
• iPhone і iPad: адкрыйце Settings («Налады»), націсніце на сваё імя, потым Subscriptions («Падпіскі»); выберыце Cartdock і скасуйце падпіску (інструкцыя Apple).

Як адмовіцца ад падпіскі на працягу 14 дзён і вярнуць грошы, апісана ва ўмовах выкарыстання.

4. Без уліковага запісу

Калі вы не ўваходзілі ва ўліковы запіс, даныя на нашым серверы прывязаныя да тэлефона, а не да адраса пошты, таму па лісце мы іх знайсці не можам. Выдаліць іх можна самастойна ў праграме: Профіль → Даныя → Выдаленне → «Выдаліць мае даныя». Як і ў выпадку з уліковым запісам, выдаленне ўступае ў сілу праз 24 гадзіны, а да таго яго можна спыніць. Калі праграма 14 дзён не звязваецца з нашым серверам (напрыклад, вы яе выдалілі), мы самі выдаляем гэтыя даныя з сервера. Даныя на тэлефоне пры гэтым застаюцца.

5. Што выдаляецца

• уліковы запіс уваходу ў Firebase Authentication, адрас пошты і імя;
• чэкі з іх радкамі, фотаздымкі чэкаў і заданні распазнавання;
• сумы, якія вы запісалі ля спісаў без чэка;
• пытанні Рынцы і адказы, паведамленні пра праблемы з чэкамі і скаргі на адказы Рынкі;
• архівы экспарту даных;
• агульныя спісы, якія вы стварылі, разам з радкамі, якія дадалі ўдзельнікі (ва ўдзельнікаў на іх прыладах застаецца копія, якая больш не абнаўляецца);
• ваш удзел у чужых спісах;
• тарыф, адзнакі дзён актыўнасці, прылады і токены ўваходу.

6. Што застаецца і як доўга

• Радкі, якія вы дадалі ў чужыя агульныя спісы, застаюцца там без указання аўтара.
• Запіс пра тое, што выдаленне выканана: ідэнтыфікатары ўліковага запісу і прылады, стан запыту і час. Ідэнтыфікатары — гэта персанальныя даныя, але больш нічога пра вас у запісе няма: ні адраса пошты, ні імені, ні спісаў, ні чэкаў. Ён захоўваецца 12 месяцаў пасля выдалення як пацвярджэнне, што запыт выкананы, а потым выдаляецца. Калі сэрвіс сам выдаліў даныя госця (без уліковага запісу) пасля 14 дзён без зваротаў, запіс захоўваецца 35 дзён.
• Калі ва ўліковага запісу быў адрас пошты — да канца бягучага месяца і яшчэ 1 дзень: код гэтага адраса (HMAC з сакрэтным ключом; сам адрас не захоўваецца) і колькасць сканаванняў чэкаў і пытанняў Рынцы за гэты месяц. Калі ў тым жа месяцы вы зноў зарэгіструецеся з тым жа адрасам, месячныя ліміты працягнуцца з гэтых лікаў.
• Калі ўліковы запіс быў прыпынены за парушэнне правіл у момант выдалення, — блакіроўка рэгістрацыі: код адраса пошты захоўваецца 6 месяцаў ад выдалення або да канца прыпынення, калі яно сканчаецца пазней, каб з гэтым адрасам нельга было зноў зарэгістравацца (правілы і абмежаванні ўліковага запісу). У запісе пра рашэнне застаюцца першыя 8 сімвалаў гэтага кода. Прыпыненне па вашай просьбе абмежаваць апрацоўку даных (арт. 18 GDPR) не прыводзіць да блакіроўкі рэгістрацыі.
• Калі мы абмяжоўвалі ваш уліковы запіс — запіс пра наша рашэнне (толькі коды дзеяння і прычыны, без ідэнтыфікатара ўліковага запісу) захоўваецца 12 месяцаў ад рашэння.
• Лічыльнікі спроб уваходу з хэшам адраса пошты — да сутак.
• Журналы запытаў да сэрвісу (IP-адрас, адрас запыту, код адказу) — да 30 дзён.
• У OpenAI: фотаздымкі чэкаў і пытанні, ужо адпраўленыя на распазнаванне або Рынцы, — да 30 дзён у журналах абароны ад злоўжыванняў.
• Ананімныя лічыльнікі — колькі сканаванняў і пытанняў спісана па кожным тарыфе і колькі людзей карысталася сэрвісам у дзень — без сувязі з вамі.

Падрабязней — у палітыцы канфідэнцыйнасці (раздзелы «Вашы правы» і «Як доўга мы захоўваем даныя»).

7. Даныя на тэлефоне

Пры выдаленні ў праграме яна сцірае даныя выдаленага ўліковага запісу або госця на гэтым тэлефоне, у тым ліку фотаздымкі чэкаў, калі выдаленне ўступае ў сілу, а калі праграма ў гэты момант закрытая — пры наступным яе адкрыцці. Выдаленне лістом тэлефон не кранае, як і ніякае выдаленне не кранае праграму на іншых вашых тэлефонах: каб сцерці даныя там, выдаліце праграму.

Пасля выхаду з уліковага запісу асабістыя спісы гэтага ўліковага запісу, копіі агульных спісаў, да якіх у вас больш няма доступу, і чэкі гэтага ўліковага запісу разам з іх фотаздымкамі не выдаляюцца з тэлефона, а хаваюцца: праграма захоўвае іх толькі з ідэнтыфікатарам уліковага запісу (без адраса электроннай пошты) і вяртае, калі вы зноў уваходзіце ў той жа ўліковы запіс на гэтым тэлефоне. Чэкі, яшчэ не захаваныя ва ўліковым запісе, трапяць туды толькі пасля гэтага ўваходу. Госць і іншыя ўліковыя запісы на гэтым тэлефоне іх не бачаць. Выдаленне ўліковага запісу ў праграме на гэтым тэлефоне сцірае іх; схаваныя спісы і чэкі іншых уліковых запісаў на гэтым тэлефоне застаюцца.

8. Выдаліць частку даных, не выдаляючы ўліковы запіс

• Чэк, спіс і суму без чэка можна выдаліць у праграме.
• Згоду на апрацоўку з дапамогай ШІ можна адклікаць у Профіль → Даныя → Апрацоўка даных.
• Іншыя запыты пра даныя дасылайце на privacy@cartdock.app.

9. Звязацца з намі

Пытанні пра праграму і паведамленні пра памылкі: support@cartdock.app. Запыты пра даныя, у тым ліку пра выдаленне ўліковага запісу: privacy@cartdock.app. Мы адказваем на працягу 7 дзён. Запыты пра вашы даныя выконваем не пазней чым праз месяц пасля ліста.